從國內(nèi)上線ERP的企業(yè)來看,制約大部分企業(yè)沒有取得預(yù)期效果的一個重要原因是ERP應(yīng)用人才管理上的問題,企業(yè)普遍面臨以下幾個方面的問題和挑戰(zhàn):
1、現(xiàn)有人才資源不足,ERP人才多數(shù)集中在軟件廠商和服務(wù)提供商,而企業(yè)層面的運用人才緊缺,形成產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展失調(diào)。
2、復(fù)合型人才缺乏,ERP系統(tǒng)的實施需要既懂得計算機技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才,目前企業(yè)ERP應(yīng)用人員整體素質(zhì)較低,缺少專門人才。
3、人員變動頻繁,流失嚴(yán)重,在實施ERP時,通常將各業(yè)務(wù)部門和信息部門的精英人才抽調(diào)出來。在實施過程中,他們學(xué)到了大量的有關(guān)項目管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、軟件設(shè)置等方面的專業(yè)知識和實踐技能。當(dāng)ERP實施完畢后,這些人才跳槽了,ERP的運作也就崩潰了。
4、企業(yè)內(nèi)部管理弱化。
5、企業(yè)文化氛圍不夠濃厚。ERP系統(tǒng)要求操作使用者要具備一定的專業(yè)知識和管理技能,這種“知識壁壘”使部分員工產(chǎn)生畏難情緒和惰性心理。他們安于現(xiàn)狀,對ERP運營的熱情度不高。
針對以上5點問題,企業(yè)想實施ERP軟件,但是找不到合適的人才,高薪也難聘請合適的ERP應(yīng)用人才,則客戶只能寄托于ERP軟件供應(yīng)商幫忙培訓(xùn)合適的人才或者直接代招合適的人才。
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