企誠軟件從事ERP軟件的實施與開發(fā),已經(jīng)有了15年了,在這15年里面的酸甜苦辣只有我們自己知道。

在項目實施的道路上我們也在不斷的總結(jié)經(jīng)驗,不停的探索

小型企業(yè)工廠（是指年產(chǎn)值在3000萬-1.5個億之間的企業(yè)），影響ERP實施成功的因素太多了,比如：

1.老板是否前期或者全程參與了ERP的實施過程和ERP業(yè)務流程的討論。

我們總會碰到：前期老板甩手大掌柜，老板出錢，下面人干活，實施合同一簽，就不管事了。

軟件實施顧問和下面的人討論好業(yè)務流程之后，實施進行到一半的時候，老板插進來了，開始指責‘這個軟件流程不能這樣走，需要那樣走’，我的個乖乖，軟件實施都進行到一半了，這時候老板一句話可能整個過程就要重新來過了。

面對這種情況，軟件實施公司是繼續(xù)干，還是不干，干則前面做的都是無用功，不干則項目夭折失敗了。

那以后，凡事ERP的流程討論會議都請老板參加吧；但是老板很忙的,根本沒有時間來參與的，并且客戶也不可能一次性把他的需求全部描述清楚的，能描述清楚的客戶不是客戶了，是‘神’了。

那每次會議結(jié)果都要老板過目簽字，這種做法現(xiàn)實嗎，值的考慮?另外簽字了真的有用嗎，簽字了的文件就是鐵板釘釘?shù)氖虑閱幔档目紤]？

2.老板的決心,老板是不會實際每天做在電腦前面操作ERP軟件的，到底好不好用，老板是不知道的，他也是在聽下面人道聽途說。

下面的人會向老板打小報告，這個軟件如何垃圾，如何不用好。媽的之前我做一件事情只需要1個小時，我現(xiàn)在用了這個ERP軟件之后，需要4小時，每天加班累成狗，還他娘的做不完。

下面的人可能會有些私心，畢竟上了ERP軟件之后，數(shù)據(jù)透明化了，不能搞小動作了，影響到自己的切身利益了。

所以想盡一切辦法讓ERP軟件上線不了。

當老板每天面對下面的人‘嘰嘰喳喳’的時候，老板也默認了這個軟件確實不好用，廢掉吧，項目終止吧。

3.員工的素質(zhì)，參差不齊，員工里面可能還會有一些大老爺，皇親國戚

當你了解到倉庫核心管理員已經(jīng)50多歲了，對電腦操作不熟練，對軟件沒概念，word和excel都不用的。

但對物料很熟悉，工作很負責很盡心，老板說我這樣的員工，請無論如何也要教會他。

面對這種情況，實施顧問想死的心都有了。

皇親國戚更難整，完全不按實施顧問的指揮來干,當然也有正能量的皇親國戚

4.客戶核心ERP項目負責人和操作員的離職

項目進行一半的時候，核心人員離職了，項目派任何人來接，都是一翻苦逼的過程

項目進行了上線一年了，數(shù)據(jù)準據(jù)，達到了上ERP的效果，結(jié)果核心操作員離職，沒有人來接，結(jié)果一個星期之后，ERP里面的數(shù)據(jù)全亂了。

項目上線完成，ERP核心操作員離職，他會了100%，要離職了‘心在曹營，人在漢’，他也沒有耐心做詳細的工作交接了，結(jié)果接手他工作的人只學習到了ERP的80%，然后接手人過一段時也離職了，結(jié)果下一個接手人只學會了40% ..... 慢慢的，這個用的好好的軟件就荒廢了。

還有那種工資都不要了，今天心情不好，明天就不來了，直接自離的，更恐怖更可怕，畢竟現(xiàn)在是90后，00后的天下了。

5.軟件實施公司本身的問題

軟件實施顧問的能力，對軟件的了解程度，對全局的把控，可能還沒有客戶了解程度高，那你怎么做實施顧問呢？

你的軟件到處都是BUG，到處都是問題，客戶怎么用

你自己本身沒有開發(fā)能力，做個代理商拿個套裝軟件到處賺差價的，到處招搖撞騙的，你怎么能服務好，你要這樣一個我道理：明白軟件本身的價值20%是軟件，還有80%的是服務

你的軟件本身功能就不高，格局就不夠，那你怎么來支撐大的項目，還怎么給客戶說提供整體解決方案。

你超NB的售前人員，和客戶談的時候，可能牛B吹的哄哄響，什么都可以實現(xiàn)，吹牛的時候你媽宇宙飛船都可以造出來 ，合同一簽，售前人員業(yè)務提成一拿，后續(xù)實施人員過來實施，開始罵娘了，這樣的天方夜譚的需求也答應客戶可以實現(xiàn)，根本無法做了。項目進行不下去了，客戶的錢也白出了。

唉，一言難盡各種各樣的問題，但是

企誠軟件從不放棄每一位客戶，再大的困難，我們總是對客戶說上ERP是這樣的過程，很痛苦，你要熬，要堅持，所以我們總能和客戶一起‘守得云開見月明’

企誠軟件從不抱怨客戶，因為我們相信，正是因為客戶工廠管理有各種各樣的問題，所以他才找你上ERP系統(tǒng)，你要用你的專業(yè)知識幫著客戶一起成長，客戶的成功才是我們的成功。如果客戶工廠管理順利，數(shù)據(jù)準確，他還會找你上ERP軟件嗎？他發(fā)神經(jīng)嗎？

企誠軟件總是靜靜的聆聽，反復了解客戶的需求，然后提供最優(yōu)的解決方案；實在解決不了問題，我們也會誠實的告訴客戶，這個問題真的解決不了，人無完人嘛 ，什么事情都能搞定那你NB了，馬云王健林也有搞不定的事情，是吧。

企誠軟件從不欺騙客戶，做合理的服務，收取合理的服務費用，因為我自己公司自身也要盈利，是吧。